Orientação ao consumidor de energia elétrica

Orientações ao Consumidor

Dicas gerais

• O uso da energia elétrica de forma segura e sem desperdício pode melhorar a qualidade de vida, preservar o meio ambiente e reduzir a conta de luz.

• Ao fazer reparos nas instalações de sua casa, desligue os disjuntores ou a chave geral. Não ligue muitos aparelhos na mesma tomada, com benjamins. Isso pode provocar aquecimento nos fios, desperdiçando energia e podendo causar curtos-circuitos.

• Nunca mexa no interior do televisor, mesmo que ele esteja desligado.

• Nunca mexa em aparelhos com as mãos molhadas ou com os pés em lugares úmidos. Não coloque facas, garfos ou qualquer objeto de metal dentro de aparelhos elétricos ligados.

• Se tiver crianças em casa, não deixe que elas mexam em aparelhos elétricos ligados ou que toquem em fios e tomadas.

• Ao trocar a lâmpada, não toque na parte metálica.

• Fios mal isolados na instalação podem provocar incêndio, além de desperdiçar energia.

• Ao queimar um fusível, procure identificar a causa. Após solucionar o problema, substitua o fusível por outro de igual capacidade ou rearme o disjuntor.

Proteção para instalação

• Quem protege a instalação elétrica de sua casa são os fusíveis.

• Os disjuntores quick-lag, que podem substituir os fusíveis, também protegem sua instalação, com a vantagem de não se queimarem em caso de sobrecarga de energia ou curto-circuito, pois desligam automaticamente. Depois de solucionado o problema, basta religá-los.

Cuidados na área rural

Para que os nossos clientes tenham um bom atendimento, precisamos realizar os serviços com total segurança. Por isso, temos vários procedimentos para garantir a segurança dos nossos profissionais durante as suas tarefas.

Os nossos Leituristas e Entregadores vão a sua casa duas vezes por mês para fazer a leitura do medidor e a entrega da conta de luz. No entanto, alguns acidentes podem ocorrer. Para evitar situações de risco, a DME Distribuição precisa da sua colaboração. Veja abaixo alguns cuidados que você pode tomar para nos ajudar a garantir a segurança destes profissionais.

• Mantenha em bom estado de conservação o acesso ao medidor de energia;

• Evite que a vegetação cresça próxima ao medidor de energia;

• Sinalize a existência de cães através de placa (Cuidado com o Cão) e mantenha o seu cão preso e afastado do medidor de energia e da caixa de coleta de correspondência durante a leitura e entrega das contas;

• Não instale cerca de arame nas estradas de acesso que levam ao medidor de energia (relógio de luz);

• Evite que outros animais nocivos fiquem próximos ao medidor;

• Mantenha a estrada que leva ao medidor livre de fios elétricos, como fios de cercas elétricas usadas em pastagens;

• Se possível, instale uma caixa de coleta de correspondência para facilitar a entrega da conta de luz.

• Evite que abelhas façam colméias nas proximidades da medição.

• Queimadas perto das linhas são proibidas. O fogo ou mesmo o excesso de calor danificam os cabos e as estruturas, causam curtos-circuitos e interrompem o fornecimento de energia.

• Para eletrificar cercas, use um aparelho especial chamado eletrificador de cercas. Compre equipamento de boa procedência e leia atentamente o manual de instruções. Consulte um eletricista habilitado e coloque placas de sinalização a cada 100 metros. A instalação mal feita da cerca elétrica pode provocar a morte de pessoas e animais.

• Abaixe as barras do pulverizador ao passar debaixo dos fios da rede. • Antes de subir na colheitadeira observe se ela não está parada sob ou próxima à rede elétrica.

• Desvie o trator ou o arado dos estais (estirantes ou rabichos que sustentam os postes).

O que fazer em caso de acidentes com choque elétrico

O que acontece

• O choque elétrico, geralmente causado por altas descargas, é sempre grave, podendo causar distúrbios na circulação sangüínea e, em casos extremos, levar à parada cárdio-respiratória.

• Acidentes com eletricidade são muito comuns no dia-a-dia e devemos ter muito cuidado, principalmente com as crianças. A principal medida para evitar os acidentes com o choque elétrico é o estabelecimento de cuidados para evitar o contato com a eletricidade, usando objetos de borracha e tendo atenção com as tomadas e fios sem proteção.

• A rede elétrica é projetada de modo a não oferecer riscos à população. Mas chuvas, ventos, galhos de árvores, colisão em postes e outros acidentes podem partir um cabo e deixá-lo pendurado ou caído no chão

Fios e cabos partidos

• A maior parte da rede elétrica é desencapada ou não isolada. Alguns cabos e fios têm uma capa que não oferece nenhuma proteção às pessoas. Serve apenas para protegê-los do sol, da chuva e outras intempéries.

• Na parte mais alta dos postes, ficam as linhas de alta tensão, por onde passam 13.000 volts ou mais. Apenas 15 centímetros de aproximação destas linhas é o suficiente para causar uma descarga elétrica fortíssima, que pode provocar queimaduras graves, mutilações e até morte.

• A rede elétrica é projetada de modo a não oferecer riscos à população. Mas chuvas, ventos, galhos de árvores, colisão em postes e outros acidentes podem partir um cabo e deixá-lo pendurado ou caído no chão.

Cuidado: mesmo que falte luz nas casas próximas, não significa que o cabo caído esteja desenergizado.

Se alguém levar um choque

• Não toque na vítima, nem se aproxime dos fios caídos ou objetos em contato com eles, como cercas metálicas, portões de ferro ou varais de roupa.

• Desligue imediatamente a eletricidade. Se não for possível, interrompa o contato da vítima com a corrente elétrica, utilizando material não condutor seco (pedaço de pau, corda, borracha ou pano grosso). Nunca use objeto metálico, não toque diretamente na vítima com as mãos e não utilize nada molhado, como por exemplo uma toalha úmida;

• Se as roupas da vítima estiverem em chamas, deite-a no chão e cubra-a com um tecido bem grosso, para apagar o fogo. Outra opção é fazer a vítima rolar no chão. Não a deixe correr.

• Verifique, então, se a vítima está consciente e respirando. Se a pessoa não acordar ou estiver com dificuldade para respirar, ligue para um serviço de emergência e procure ajuda médica

• Ligue 193 (Bombeiros)

Se um equipamento pegar fogo

• Não toque no aparelho ou tente desligá-lo da tomada. Desligue ou corte a energia na chave geral.

• Se o incêndio for pequeno, tente apagar com um extintor próprio.

• Se não conseguir, abandone a área e avise os outros.

• Chame o Corpo de Bombeiros (193) e diga que é um incêndio provocado por eletricidade. Siga as orientações das Brigadas de Incêndio, onde houver.

• Se algum objeto entrar em contato com os fios da rede de energia, considere-o energizado.

• Não tente ajudar a vítima sem estar preparado: o choque pode passar para você.

• Peça aos outros que se afastem.

• Chame a RGE pelo telefone 0800 970 0900 para retirá-lo.

• Ligue para o Corpo de Bombeiros (telefone 193).

Atenção!

• Nunca jogue água em fogo provocado por eletricidade. Você poderá piorar a situação, levando um choque. Só use um extintor de incêndio se for apropriado para fogo provocado por eletricidade, identificado com etiqueta tendo em destaque a letra C.

• Não desça do carro se um fio partido cair sobre ele, chame imediatamente a RGE pelo telefone de emergência 196 e o CORPO DE BOMBEIROS 193;

Energia elétrica, construção e reformas de prédios

• Eletricidade facilita seu trabalho. Mas todo cuidado é pouco. É na construção civil, reformas de prédios e serviços de reparo que acontece a maioria dos acidentes com eletricidade. As principais causas são: falta de atenção, manuseio inadequado das ferramentas e desconhecimento dos perigos.

• É sempre bom lembrar: o uso da energia elétrica requer cuidados simples, mas fundamentais. Conhecê-los é uma forma de se precaver contra eventuais choques, diminuir o desperdício devido a instalações defeituosas e se obter todo o conforto que a eletricidade possibilita.

Observe as distâncias mínimas • Verifique se a obra não ficará próxima da rede. Se isso ocorrer, chame a RGE.

• Se você já construiu paredes, e as janelas e sacadas ficaram muito próximas à rede, chame a RGE para afastar o circuito.

Obras em lajes e acima do 2º pavimento

• Na parte mais alta dos postes, ficam as linhas de alta tensão, por onde passam 13.000 volts ou mais. Apenas 15 centímetros de aproximação destas linhas é o suficiente para causar uma descarga elétrica fortíssima, que pode provocar queimaduras graves, mutilações e até morte.

• Ao construir lajes, preste atenção à rede elétrica, em volta de sua residência.

• Construções de 2º e 3º pavimentos têm mais perigo, porque ficam mais próximas da rede de alta tensão.

• Ao manusear vergalhões de ferro, arames, réguas de alumínio e outros materiais metálicos, tome cuidado para que nada toque nos fios da rede elétrica.

Construções e reformas perto das Linhas de Transmissão

• A voltagem das linhas de transmissão varia de 44 mil a 138 mil volts. Construções próximas destes locais representam alto risco.

• Tome cuidado! Antes de realizar qualquer trabalho, construção ou reforma próximo das linhas de transmissão, comunique sempre à RGE.

• O terreno delimitado embaixo das linhas de transmissão é uma faixa de segurança onde nenhum tipo de construção é permitido.

• Não construa portas e janelas de frente para as linhas de transmissão.

• Aproximar qualquer tipo de objeto ou equipamento das linhas pode ser fatal.

• Queimar entulho ou lixo embaixo das linhas provoca acidentes gravíssimos e interrupções de energia em vários bairros.

Telhados, fachadas e painéis

• Ao construir, ou reformar telhados, mantenha sempre uma distância segura da rede elétrica. Caso seu telhado esteja próximo delas, chame a RGE antes de iniciar os trabalhos.

• Ao manusear telhas galvanizadas, calhas e rufos, assegure-se de que não irão tocar nos fios e cabos da rede elétrica.

• Pintura de fachadas, trabalhos em andaimes, instalações de painéis e luminosos, mantenha distância segura da rede de eletricidade.

• Andaimes devem ser construídos a uma distância segura da rede de eletricidade.

Antenas

• Durante a instalação de antenas de rádio e TV, muitos cuidados devem ser tomados. Os suportes dessas antenas em geral são metálicos e condutores de eletricidade e durante a instalação devem ser movimentados longe dos fios da rede.

• Somente com tempo bom, instale, desligue ou remova antenas;

• Procure fixar a antena de TV longe dos fios da rede elétrica. Calcule uma distância segura para que, em caso de queda, ela não toque os fios da rede elétrica;

• Se ela cair em direção à rede, não tente segurar ou recuperar. Chame a RGE ou a empresa de energia de sua região.

Execução de trabalhos e reparos domésticos com ferramentas elétricas

Você sabia que uma simples furadeira pode causar choque, queimadura ou incêndio? E que quando usar ferramentas com cabos removíveis, deve conectar primeiro o cabo no aparelho de depois na tomada? Cuidados na hora de comprar ferramentas elétricas, checagem de aparelhos e manuseio correto são alguns pontos que garantem a sua segurança e da sua casa.

Atenção ao comprar ferramentas elétricas

• Procure a etiqueta comprovando que elas foram testadas e aprovadas por laboratórios reconhecidos, como o INMETRO, por exemplo.

• Se a ferramenta tiver plug de três pinos, certifique se há tomadas adequadas para sua ligação à rede elétrica.

Conheça e cheque o aparelho

• Leia com atenção o manual do fabricante e siga as instruções do fabricante.

• Adquira treinamento e pratique seu uso.

• Use ferramentas "isoladas", que fornecem uma barreira adicional entre você e a corrente elétrica.

• Em caso de dúvida, peça ajuda a um eletricista habilitado.

• Verifique parafusos, porcas, travas e partes removíveis, para ter certeza de que elas estão bem apertadas.

• Se a tarefa a executar puder causar danos à saúde, use equipamentos de proteção: luvas, protetores e máscaras.

Água é perigo

• Mantenha qualquer aparelho longe de pias, banheiras, superfícies molhadas e locais úmidos. Até mesmo desligados podem provocar choques.

• Se um aparelho cair na água, desligue na tomada antes de recuperá-lo.

• Só lave um aparelho se as orientações do fabricante assim especificarem.

• Mantenha cabos e fios fora das áreas de circulação de pessoas e livre de óleo e de água.

• Se precisar usar ferramentas ao ar livre ou em áreas molhadas:

1º - Esteja certo de que ela é adequada ao uso externo.

2º - Use instalações duplamente isoladas ou corretamente aterradas. As tomadas externas também devem ter coberturas resistentes à chuva.

Manutenção e conservação

• Mantenha suas ferramentas, área de trabalho e espaço de armazenagem limpos e secos. Faíscas podem incendiar sucatas, solventes, etc.

• Siga os procedimentos de manutenção e limpeza nas instruções do fabricante.

• Se um aparelho ligado emitir fumaça, faísca ou se você sentir um formigamento ou choque fraco, pare de usá-lo. Descarte, substitua ou conserte.

• Manutenção e limpeza de fachadas, fixação de antenas e outras atividades realizadas nos primeiros andares dos prédios e residências merecem cuidados especiais.

• Antes de consertos e reformas, desligue a chave geral. Utilize os serviços de um eletricista;

• Desligue o chuveiro antes de mudar a chave verão/inverno;

• Nunca manuseie equipamentos elétricos com mãos ou pés molhados;

• Sacadas próximas à rede elétrica merecem muita atenção. Cuidado com o manuseio de objetos metálicos nesses locais;

Trabalhe com segurança

• Trabalhe com muita atenção e sem pressa.

• Não improvise.

• Desligue sempre o aparelho, quando:

- for limpar, guardar ou não estiver usando

- fizer pequenos reparos e mudar de lâmina ou broca

- conectar ou desconectar na tomada.

• Você já comprou ferramentas em lojas de 1,99? Se a resposta for sim, com certeza já se arrependeu. Não existem ferramentas de qualidade por este preço.

• Quando usar ferramentas com cabos removíveis, conecte primeiro o cabo no aparelho de depois na tomada. Para desconectar, utilize o inverso.

• Desligue da tomada puxando pelo plug e nunca pelo fio.

• Não puxe nem carregue aparelhos pelo fio.

• Não use extensões comuns para ligar aparelhos de grande consumo de energia (furadeiras, lixadeiras, etc.). Use cabo industrial de capacidade adequada.

• Quando estiver trabalhando, mantenha a fiação atrás de você, para que ela não seja danificada pela ferramenta.

• Quando carregar um aparelho, tome cuidado para não tocar áreas energizadas. Equipamentos de proteção e isolação protegem você.

• Não toque na parte elétrica de aparelhos com objetos de metal, como arames e facas.

• Não passe fios debaixo de mobílias, tapetes ou cortinas. Isto pode causar incêndios.

• Use sempre equipamento de proteção como luvas e óculos. Sua saúde vem em 1º lugar